Comment prendre un rendez-vous en ligne ?

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Rendez-vous coiffeur

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FAQ

Je ne reçois pas de mail de confirmation pour mon rendez-vous

L’expéditeur du mail de confirmation apparaît au nom de Hair Net dans votre boîte de réception. Il se peut que pour certaines adresses mails, l’email de confirmation du rendez-vous pris par Internet se rangent directement dans les SPAMS ou Courriers indésirables.

Si l’email de confirmation ne se trouvent ni dans les SPAMS, ni dans les courriers indésirables, effectuez une recherche via la barre de recherche de votre boite email en tapant le mot Hair Net.

J’ai déjà un compte de rdv en ligne : Je ne reçois pas le mail de confirmation pour générer un nouveau mot de passe

Vous disposiez déjà d’un compte sur l’ancienne application de prise de rendez-vous en ligne. Au moment de vous connecter (Onglet Se connecter du logiciel), le logiciel de prise de rendez-vous en ligne va reconnaître votre adresse mail mais va vous demander de générer un nouveau mot de passe (voir image ci-dessous). 

Comme pour les mails de confirmation. Vérifier si le mail pour réinitialiser votre mot de passe n’est pas rangé dans vos SPAMS ou Courriers Indésirables. Si ce n’est pas le cas, faites une recherche en tapant le mot HairNet dans la barre de recherche de votre boîte mail.

J’ai déjà un compte de rdv en ligne : Je veux réinitialiser mon mot de passe mais cela m’affiche Token non disponible

Lorsque vous régénérer votre mot de passe, vous recevez un email contenant un lien de création de nouveau mot de passe. Ce lien n’est disponible que quelques minutes. Au-delà de quelques minutes, il vous sera spécifié que le Token n’est plus disponible. Vous devrez alors recommencer la démarche de création de nouveau de mot de passe comme indiqué dans la rubrique ci-dessus. 

Je veux prendre rendez-vous pour un proche mais on ne me propose pas son profil / nom-prénom

Après vous être connecté pour avoir accès à votre compte de prise de rendez-vous en ligne, vous avez le choix entre prendre un rendez-vous « Pour moi » ou « Pour un proche ».

Si le message suivant s’affiche « Aucun membre de votre famille n’a été enregistré dans notre salon » : Demandez à l’équipe du salon de faire ajouter les membres de votre famille dans votre fiche client.

Si, par ailleurs, le salon est fermé au moment de votre prise de rendez-vous en ligne, prenez un rendez-vous par défaut (onglet « Pour moi » ==> choisir la prestation souhaitée pour le membre pour lequel vous souhaitez réserver un rendez-vous).